Basislerngang
für MitarbeiterInnen der Landeskrankenhäuser im klinisch administrativen Bereich (Vertragsbedienstete im k-Schema)

Zielgruppe: Sekretariate, Schreibkräfte, klinisch administrativer Dienst

Dauer: ca. 60 Unterrsichtseinheiten - über 3 Wochen

Teilnehmeranzahl: max. 24 Personen

Die Kursgebühren betragen für nicht KABEG MitarbeiterInnen €490.- und beinhalten: Lehrgangsteilnahme, umfangreiche Lehrgangsdokumentation inkl. Pausengetränke.

Termin:
in Planung 

Inhalte:

Rechtliche und organisatorische Grundlagen

• Das österreichische Gesundheitssystem
• Krankenanstaltenrecht
• Betriebsorganisation
• Finanzierung

16 UE

Soziale und kommunikative Kompetenz

• Kommunikation
• Konfliktmanagement
• Schwierige Situationen am Telefon
• Selbstmanagement

40 UE

Qualitätsmanagement

• Serviceorientierung

6 UE

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